よくある質問

通所介護Q&A    訪問介護Q&A    レンタル対応サービスQ&A

 

通所介護Q&A

質問1 定休日はいつですか?
土曜日、日曜日、祝日もお休みなく営業しております。但し、年末年始や社内研修時は定休日とさせていただきます。

質問2 送迎はどのようになっていますか?
通常は、ご利用者様宅の玄関の中までお迎え、お送りをいたします。送迎可能な距離・範囲がございますが、身体・住環境等の諸事情がある場合は、話し合いの上で提供できる範囲での送迎サービスをさせていただきますので、詳しくはお問い合わせください。

質問3 急変時(体調不良)の対応はどうなっていますか?
基本的には、ご家族様と連携を取り主治医の指示に従って行動致します。ただし、ご家族様と連絡が取れない、あるいは看護師の判断でその時間的猶予が無いと思われる場合等は、協力病院の三愛病院または保科クリニックに搬送いたします。

質問4 医師から食事制限がされています。昼食はどうなりますか?
ご利用者様の病状と医師の指示を十分に確認させて頂いてから、個々の判断になります。当施設では「胃瘻」「カロリー制限」「減塩」「きざみ・とろみ等の形状」につきましては対応可能です。 質問5 受け入れの基準で病気や病状の制限はありますか? ご利用者様の病気や病状によって異なりますので、まずはお問い合わせください。

 

訪問介護Q&A

質問1 ヘルパーの派遣を急に断ったらキャンセル料が必要になりますか?
体調不良等正当な事由の場合は、キャンセル料は必要ありません。変更等がある場合は、できるだけ早くご連絡いただきますようよろしくお願い致します。

質問2 どんな人が利用できますか?
市町村の窓口等で要介護認定の申請を行い、要支援、または要介護1~5と認められた人にご利用いただけます。

質問3 訪問介護を受けたいときは誰に相談すればよろしいですか?
ケアマネージャー(介護支援専門員)にご相談ください。その他、市役所、介護保険施設等でもご相談いただけます。

質問4 訪問介護には、どのようなサービスがありますか?
食事や排泄・入浴などの介助を行う身体介護と、掃除や洗濯・食事の準備や調理などを行う生活援助サービスなどがあります。 質問5 訪問日に通院することになりました、どうしたらいいですか? ケアマネージャーにご相談の上、調整可能です。可能な限り訪問日の振替を行います。

レンタル対応サービスQ&A

質問1 どんな人が利用できますか?
市町村の窓口等で要介護認定の申請を行い、要支援、または要介護1~5と認められた人がご利用いただけます。

質問2 福祉用具貸与や購入、住宅改修工事などのサービスを受けたいときは誰に相談すればいいですか?
ケアマネジャー(介護支援専門員)にご相談ください。その他市区町村役所などでも相談できます。

質問3 介護ベッドやマットレスをレンタルしたいのですが、衛生状態など品質はどうですか?
レンタル福祉用具はメンテナンスに万全の設備を利用し、厳しいチェック体制のもと、洗浄・消毒、検品・修理、清潔さを維持した保管、ご利用者のお手元までのお届けの運搬車両も定期的に消毒しています。(メーカーに委託)どうぞご安心ください。

質問4 車いすをレンタルしたいのですが、身体状況が良くなってきたらどうすればいい ですか?
ご利用者の身体状況や住環境などに応じて常に最適な福祉用具を選択できます。例えば、はじめは足腰が弱かった方がリハビリやご家族の温かい介護によって、ご自分で歩けるようになったような場合には、車いすから歩行器や杖へ。自立した生活範囲をさらに広げることにつながることがあります。

質問5 ポータブルトイレやシャワーチェアーの利用を検討しているのですが、レンタルできますか?
排泄や入浴に関する用具はレンタル(貸与)になじまないため、これらの用具は介護保険を適用しての購入対象品にもなっております。詳しくはどうぞこちらまでご相談ください。